課題

あるソーシャルゲームにて課金による売上が低下しているが、その要因が分からない。

データ分析により原因を特定し、ゲーム運営として次に取るべき⽅策の支援を行います。

施策

クロス集計･分析

課⾦額の多いユーザーを下記のようにさらに細かくセグメント化し、要因を分析しました。

• 課⾦額ごと
• 直近の過金額変化量ごと
• ログイン⽇数やプレイ頻度など

共分散分析

ログイン頻度やユーザーレベルなどを共変量として共分散分析を行いました｡

分析結果

⽬的とするキャラクターやアイテムの獲得有無によって翌⽉以降の課⾦額に影響があることがわかりました。

分析結果を踏まえ、｢課⾦の結果､⼀定⾦額課⾦すると無条件に⽬当てのキャラ､アイテムを獲得できるようにする｣といった施策を提⽰いたしました。